Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler için Mesafeli Sözleşme’den cayma hakkı tanımlanmıştır. Yönetmelik hükümlerine uygun şekilde hazırlanan Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda satıcı ve tüketici arasında akdedilmiş sayılır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin amacı, tüketicinin alışveriş esnasında ya da sonrasında yaşayabileceği olası olumsuz durumların önüne geçmektir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için aynı süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması ve kendisine teslim edilen ürüne ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur.
Cayma bildirimine ilişkin ihbarın SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (c) bendi uyarınca;
“Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
ALICI’NIN BU ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Ürün ambalajı açılmamış olsa dahi, gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
Ürünün teslim anında bozuk, ambalajı hasarlı veya ayıplı olması durumunda, ALICI teslimatı kabul etmeyerek kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve SATICI ile derhal iletişime geçmelidir.
Bu durumda ürün yenisi ile değiştirilecek veya bedel iadesi yapılacaktır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.